রেফারেন্স

7cb-তে আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি কাঠামো, ডেটা সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার বিধি-বিধান জেনে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash ও Nagad লেনদেন নীতি
7cb 7cb-তে আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা ডেটা সংগ্রহ করি, কুকি ব্যবহার করি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি এবং পরিবর্তন আনার প্রক্রিয়া কেমন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলি।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ব্রাউজ করার সময় আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি যাতে আপনার ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কালের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে বা পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবাদাতার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে আপনার উদ্বেগ জানাতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ অথবা শর্তাবলির ব্যাখ্যা — যেকোনো অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ অথবা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাইলে চ্যাটেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার মতো বিষয়ে লিখিত অনুরোধই ভালো কাজ করে।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা বিভাগে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর, শর্তাবলির সংক্ষিপ্তসার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত তথ্য পাবেন। প্রথমে সেখানে দেখুন — অনেক উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নিন।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দিই। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়কাল রাখি। এটি লেনদেন বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে সর্বশেষ শর্ত সম্পর্কে অবগত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে (bKash, Nagad বা Rocket) ফেরত পাঠানো হয়। প্রক্রিয়া শুরু হয় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা সম্ভব হয় না, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো — তবে এটি আপনার সিদ্ধান্ত।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবাদাতার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। এর বাইরে তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সুরক্ষার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় চালু করা সম্ভব।

যে কেউ 7cb-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সাইট ব্রাউজ করেন তাঁদের জন্য এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।