রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

7cb-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় তথ্য কতটুকু সংরক্ষিত হয়, কেন হয়, এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন —…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
7cb আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো যেখানে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সরাসরি কাজ করে। প্রতিটি বিষয়ে আপনার কী অধিকার আছে তাও পরিষ্কার করা হয়েছে — কারণ তথ্য সুরক্ষা শুধু আমাদের দায়িত্ব না, আপনারও নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ হয়, কিন্তু PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ রাখি আপনার সেশন সচল রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। OTP যাচাই ছাড়া কেউ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর — স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মিটিয়ে — সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে শেয়ার হতে পারে। Rocket বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ কার্যকর করি।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা তথ্য মুছে ফেলা কিংবা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে — যেটা আপনার সুবিধা সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল-এ ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকেই করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' বা 'গোপনীয়তা' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখতে পাবেন। সেখান থেকেই ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আপনাদের প্রায়ই করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জমা-উত্তোলনে ব্যবহৃত ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট PIN কখনোই আমাদের সার্ভারে আসে না।

না। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকিজ আপনার সেশন সচল রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং বারবার লগইন করার ঝামেলা কমায়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ পরিবর্তন করতে চাইলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

না। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলে একই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর। আপনার ডিভাইসের ধরন অনুযায়ী কোনো আলাদা তথ্য সংগ্রহ হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

হ্যাঁ। এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু অধিকার বা বিধিনিষেধ আপনার এলাকার আইন অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।